Schlechter Service? Das kann ich auch.

(Schreiben vom 17.10.2006 an Eldersign)

X&Y GmbH
Heizungszählerablessevice
01234 B.

Eldersign
54321 Z.

Anmeldung Jahreshauptablesung

Ihr Termin: 16.01.2007, 15:00 -16:30 Uhr

Sehr geehrter Hausbewohner,

[…] Falls Sie die Ablesung zum genannten Termin nicht ermöglichen, wäre eine erneute Anfahrt/2.Termin notwendig. Die hierdurch entstehenden Kosten müssten von Ihnen allein getragen werden, da diese in der Vereinbarung mit der Hausverwaltung nicht enthalten sind. […]

Mit freundlichen Grüßen

IHR MESSDIENST

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(Schreiben vom 16.01.2007 an Eldersign)

X&Y GmbH
Heizungszählerablessevice
01234 B.

An die Mieter
Haus, wo Eldersign wohnt
54321 Z.
Jahreshauptablesung 2006

Sehr geehrter Mieter,

bei der Terminplanung für die unsere Ablesekräfte ist uns für den 16.01.2007 für Ihr Wohnhaus in Z. ein Fehler unterlaufen. Neuer Termin ist Dienstag, 23.01.2007, 17:00 bis 18:30 Uhr. Sollten Sie zu diesem Termin nicht anwesent sein, ist eine neue Terminabsprache mit uns möglich. Wir bitten höflichst um Entschuldigung und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

G.F.
X&Y GmbH

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(Schreiben vom 17.01.2007 an X&Y GmbH)

Eldersign
54321 Z.
X&Y GmbH
Heizungszählerablessevice
01234 B.

Jahreshauptablesung 2006

Sehr geehrter Herr G.F.,

Den Ausweichtermin für die Jahreshauptablesung 2006 möchte ich zunächst bestätigen.

Da Sie die Ablesung zum zunächst genannten Termin nicht ermöglichen konnten, ist ein erneuter Arbeitsausfall notwendig. Die hierdurch entstehenden Kosten müssen von Ihnen allein getragen werden, da diese in der Vereinbarung mit der Hausverwaltung nicht enthalten sind. Ich erlaube mir daher, Ihnen hiermit meinen Verdienstausfall von 2,5 h á xx,50 EUR, insgesamt also xxx,75 EUR in Rechnung zustellen. Zahlbar sofort ohne Abzug auf Konto/BLZ.

Mit freundlichen Grüßen

Eldersign

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Soweit die Theorie. Und die Praxis? Ich freu mich, das X&Y auch Fehler macht und nicht nur ich. Denn den Termin gestern hatte ich natürlich vergessen.

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